E-ihracat İçin İzlenebilecek Hazırlık Adımları

E-ihracat farkındalığı Türkiye’de son birkaç yılda ciddi bir ivme kaydetti

E-ihracat konusunun öneminden daha önce bir yazımda bahsetmiştim.

2020 yılı itibarıyla dünyadaki toplam B2C e-ticaret hacminin yüzde 29’unun sınırlar arası olacağı (e-ihracat) öngörülüyor.  Pitney Bowes’un 12 ülkeyi kapsayan 2017 araştırmasına göre ise internetten alışveriş yapan tüketicilerin yüzde 70’i yabancı menşeili bir e-ticaret sitesinden alışveriş yaptığını belirtmiş. Aşağıdaki tabloyu aldığım bir başka araştırma olan Payvision 2017 raporuna göre de e-ihracatın büyümesini tetikleyen en önemli konular; online pazar yerleri ve şeylerin interneti ile alternatif ödeme metotlarının yükselişi.

E-ihracat farkındalığı Türkiye’de son birkaç yılda ciddi bir ivme kaydetti. Seyahat sektöründe hizmet veren turizm odaklı firmaların işlerinin ana parçası olan bu model, özellikle moda/giyim sektöründeki e-perakendecilerin ve başka ülkelerde de mağazaları bulunan giyim markalarının e-ihracat faaliyetlerini başlatmasıyla ciddi bir hacme ulaştı. Bu konuda devlet kurumlarının da stratejileri oluşmaya başladı.

E-ihracat ile ilgilenmeye başlayan firmaların, takip edebilecekleri adımları şu şekilde sıralayabiliriz:

1. Pazar araştırması: Potansiyel hedef pazarlara ve online tüketici alışkanlıklarına dair bilgilere, Market Finder sitesi aracılığıyla erişip ön araştırma yapılabilir.

https://marketfinder.thinkwithgoogle.com/intl/en/

2. Dağıtım & lojistik: Karar verilen hedef ülkelere ürün gönderimi veya oralarda dağıtım organizasyonu kurmak gibi konularda aşağıdaki ve benzer firmalara erişip bilgi alınabilir.

http://www.dhl.com.tr/en.html

https://www.ingrammicro.com/IMD_WASWeb/jsp/login/corporate.jsp

https://www.ups.com/us/en/global.page

https://www.b2ceurope.eu/

3. Müşteri destek: Operasyona karar verilen ülkelerde call center veya diğer müşteri destek mekanizmaları kurmak konusunda aşağıdaki ve benzer firmalara erişip bilgi alınabilir.

https://www.teleperformance.com/en-us/

http://www.hclcare.in/

https://www.adecco.com/

https://www.cpl.ie/Home

https://www.kellyocg.com/

https://www.randstad.com/

https://www.concentrix.com/

https://www.sellbytel.com/

4. Tercüme: Web sitesi, mobil uygulamalar ve reklamların e-ihracat faaliyeti yürütülecek pazardaki hedef kitlelerin tercih ettiği dillere tercüme edilmesi konusunda aşağıdaki ve benzer firmalara erişip bilgi alınabilir.

https://en-gb.thebigword.com/

https://www.vistatec.com/en

https://www.smartling.com/

5. Ödeme sistemleri: Hedef pazarlardaki tüketicilerin kullanmayı tercih ettikleri ödeme sistemlerini öğrenip bu ödeme sistemlerini entegre etmek de önemli konulardan biri. Bu konuda aşağıdaki ve benzer firmalara erişip bilgi alınabilir.

https://www.paypal.com/tr/home

https://stripe.com/

https://www.wirecard.com/

https://www.adyen.com/

https://www.ingenico.com/

https://www.worldpay.com/

https://www.mercadopago.com.ar/

https://trustvesta.com/

https://www.braintreepayments.com/

6. Tanıtım & trafik: Hedef pazarlardaki potansiyel tüketicilerin haberdar olması ve e-mağazaya ziyaretlerini sağlamaya yönelik olarak Google arama motoru ve YouTube gibi platformlarda iletişim yapmak için AdWords reklam programı ve benzeri stratejilerden yararlanılabilir.

https://adwords.google.com/home/ 

Diğer e-ticaret köşe yazılarını okumak için tıklayın.