PayU Katkılarıyla
Fraud, gerekli önlemler alınmadığı takdirde aslında hemen her ölçekten işletmeyi tehdit eden ciddi bir tehlike
E-ticaret sektörü hızla büyümeyi sürdürüyor. Her gün online alışveriş mağazalarında milyarlarca işlem yapılıyor. Tüketiciler çoğu zaman alışveriş süreçlerini sorunsuz bir şekilde yaşıyor ve sipariş ettikleri ürün ya da hizmetlere en kısa sürede kavuşuyorlar. Ancak bu denli büyüyen bir sektör, sahtekarların da dikkatinden kaçmıyor ve ne yazık ki kimi zaman tüketiciler ve işletmeler, fraud sahtekarları yüzünden mağdur olabiliyorlar.
Bazı küçük ve orta ölçekli işletmeler ise fraud durumlarının yalnızca büyük firmaların başına geldiği yönünde düşüncelere kapılabiliyor. Fakat fraud, gerekli önlemler alınmadığı takdirde aslında hemen her ölçekten işletmeyi tehdit eden ciddi bir tehlike. Peki e-ticaret firmaları, sahtekarlık durumlarının yol açabileceği maddi ve manevi zararlardan kaçınmak için hangi etkili yöntemlere başvurabilirler?
PCI-DSS uygunluğunuzdan emin olun
Payment Card Industry Data Security Standard kelimelerinin kısaltılması ile oluşturulan PCI-DSS kavramı, müşterilerine kartlı ödeme seçeneği sunan işletmelerin sahip olması gereken güvenlik ve sorumluluk politikalarını içeren uluslararası geçerliliğe sahip sertifikaları ifade ediyor. Bu sertifikalara sahip ödeme sayfaları sayesinde ters ibraz riskini en aza indirmek mümkün hale gelebiliyor.
Dolayısıyla işletmelerin hem marka itibarlarını korumaları, hem müşterilerini mağdur etmemeleri, hem de olası kayıpların yaşanmasını önlemek adına PCI-DSS sertifikalarına sahip bir altyapıya sahip ödeme sistemleriyle çalışmalarında büyük fayda olduğu görülüyor.
Ticari işlemleri ve hesaplarınızı günlük olarak kontrol edin
İşletmelerin olası fraud durumları karşısında olabilecek en hızlı şekilde çözüm üretebiliyor olmaları son derece kritik. Bunun için de elbette sorunları üzerinden zaman geçmeden tespit edebilmek gerekiyor. Bu anlamda günlük para akışlarını, finansal hesapları, faturaları, sipariş gönderim bilgileri düzenli olarak kontrol etmek işleri kolaylaştıracaktır.
Ayrıca online müşterilerin e-ticaret sitesine kayıt olurken belirttikleri e-posta, adres, telefon gibi bilgilerinin de kayıt altında olması, kullanıcının sonraki alışverişlerini karşılaştırabilmeyi ve sahtecilikten şüphelenilen durumlarda kayıtları incelemeyi mümkün kılacaktır.
Doğru ödeme sistemlerini kullanın
Sahtekarlık durumlarının yaşanmasının önüne geçebilmede doğru ödeme sistemlerini kullanmak önemli bir rol oynuyor. Teknolojik gelişmeleri takip eden, online kullanıcı beklentilerine uygun çözümler geliştirebilen, güvenilir bir altyapıya sahip ödeme kuruluşları ile yola çıkarak bu anlamda son derece büyük bir adım atabilmek mümkün. Buna ek olarak üye işletmeleri için yeterli özelliklere sahip ve fraud durumlarına karşı tedbirleri bulunan ödeme kuruluşları ile çalışıldığından emin olmak da işletme ve müşterilerin mağdur olmasının önüne geçmek adına yerinde bir karar olacaktır.
Çok faktörlü doğrulama yöntemi? Dikkat!
Üye girişi yapılırken iki faktörlü doğrulama sistemi uygulayan e-ticaret siteleri, giriş yapmak isteyen kullanıcıların kimliklerini doğrulayabilmek için bu yöntemi kullanıyor. Buna göre, müşterilerin hesaplarına giriş yapabilmeleri için kullanıcı adlarını/e-posta adreslerini ve daha önceden belirlemiş oldukları şifrelerini girmeleri bekleniyor. Çok faktörlü doğrulamada ise kullanıcı doğrulaması için ikiden daha fazla bileşenin tamamlanması gerekiyor.
Bu doğrultuda örneğin, online alışveriş sürecini tamamlayabilmek için kart bilgilerinin yanı sıra kullanıcıların cep telefonlarına gönderilen kısa mesajda yer alan tek kullanımlık şifreyi de girmeleri ile çok faktörlü bir doğrulama işlemi gerçekleştirilebiliyor. Bu şekilde müşterilerin hesap bilgileri kötü niyetli kişiler tarafından ele geçirilmiş olsa dahi işlemin gerçekleştirilebilmesi yine müşterinin insiyatifinde oluyor.
Fakat bu gibi yöntemler aynı zamanda alışverişten vazgeçen kişi sayısını da artırdığı için dikkatli olmakta fayda var. Fraud yaşamamak için alacağınız önlemler, bir noktada müşterilerinizin başka markalara kaçmasına da neden olabilir.
Diğer e-ticaret makalelerini okumak için tıklayın.
E-ticaret Çağı Mayıs sayısını ücretsiz okumak için tıklayın.
You may also like
