Stoksuz e-ticaret: Dropshipping 101

Lojistik ve kargo maliyetleri olmaksızın e-ticaret yapabilmeyi sağlayan dropshipping yaklaşımı nedir, ne değildir?

Dropshipping sayesinde lojistik ve stok durumu ile ilgilenmek zorunda kalmayan e-ticaret satıcısı sadece ürünlerin satışına odaklanıyor

Online ticaret anlayışına olan ilgi dünya genelinde artmaya devam ederken e-ticaret işine girme fikri de her geçen gün daha çok sayıda kişiye cazip geliyor. Bunda hiç kuşkusuz ki internetin yaygınlaşması, tüketici davranışlarının çeşitlenmesi, başlangıç maliyetleri gibi sayısız faktör etkili. Peki herhangi bir ürün stoklamadan hemen e-ticaret satışına başlamayı mümkün kılan dropshipping yaklaşımı tam olarak nasıl işliyor, ne tür faydalar sunuyor?

Stok tutmadan nasıl satış yapılır?

İşini online’a taşımak isteyen veya internet aracılığıyla ticarete sıfırdan başlayacakların sektörde tutunabilmeleri için öncelikle depo ve lojistik maliyetlerini karşılayabilmeleri gerekiyor. Bunun için de stokta kalmayan ürünlerin tedarik edilmesini ve teslimatların doğru yönetilmesi sağlamak dışında bu işler için çalışacak doğru personellerin istihdam edilmesi de sektörde tutunabilmek açısından oldukça büyük önem taşıyor.

Dropshipping olarak anılan stoksuz e-ticaret sistemi ise e-ticaret girişimcileri için alternatif bir iş modeli olarak karşımıza çıkıyor. Dünya çapında çeşitli firmalarca uygulanan dropshipping yaklaşımında e-ticaret girişimcileri, anlaşmaya vardıkları tedarikçilerin veya toptancıların stoklarından yararlanarak ürünlerin internet üzerinden satışını gerçekleştiriyor. Bu noktada dropshipping yöntemini benimseyen e-ticaret girişimcilerinin aslında satışa aracılık ederek kazanç sağladıklarını söylemek yanlış olmayacaktır.

Stoksuz e-ticaretin teknik tarafına gelindiğinde XML olarak bilinen entegrasyon desteği hakkında bilgi sahibi olmakta fayda var. Söz konusu XML entegrasyonu ile e-ticaret girişimcileri tedarikçinin deposunda yer alan ürünlerin fiyat ve stok bilgilerine ulaşabiliyorlar. Bunun yanı sıra tedarikçinin elinde bulunan ürünlerin bilgileri ve görselleri herhangi bir entegrasyona başvurulmadan manuel olarak da e-ticaret sitesinde sergilenebilir.

Ancak bu yöntemde e-ticaret mağazasına gelen siparişlerin hazırlanması ve müşterilere gönderilmesi için sipariş bilgilerini tedarikçi firmaya yönlendirmek gerekiyor. Her iki modelden de anlaşılacağı üzere dropshipping, e-ticaret sitesinde satışa sunulan ürünlerin doğrudan tedarikçi deposundan tüketicilere ulaştırılması temeline dayanıyor.

Dropshipping sayesinde lojistik ve stok durumu ile ilgilenmek zorunda kalmayan e-ticaret satıcısı ise tedarikçi entegrasyonu sayesinde yalnızca bilgilerine ulaştığı ürünlerin online kullanıcılarla buluşmasını sağlıyor.

Dropshipping, sizin için uygun bir iş modeli olabilir mi?

Stoksuz e-ticaret anlayışı ile satış yapmaya karar vermeden önce bu iş modeli hakkında detaylı biçimde bilgi sahibi olmak, sonradan karşılaşılabilecek sürprizlerin önüne geçilmesini sağlayacaktır. Dolayısıyla dropshipping’in e-ticarete başlayacak olan kişilere sağlayabileceği kolaylıklar, herhangi bir durumda girişimcinin karşılaşabileceği zorluklar ve üzerinde önemle durulması gereken noktalarla ilgili bilinçlenmekte büyük yarar var.

E-ticarete giriş maliyetlerinin önemli ölçüde düşmesini sağlayan dropshipping yaklaşımında e-ticaret girişimcileri bir depoya ihtiyaç duymazlar. Bu doğrultuda, internetin olduğu hemen her yerde online satış yapabilme fırsatı, dropshipping’in sunduğu en önemli avantajlardan biri olabilir. Ayrıca e-ticaret sitesinde satışa sunulacak olan ürünler için tedarikçiye ödeme yapmak da gerekmiyor.

Yani satışı henüz gerçekleşmemiş ürünler için stok bedelinin ödenmesi zorunluluğu bulunmuyor ve üstelik uzun bir süre boyunca satılmayan ürünler web sitesinden kaldırılabiliyor. E-ticaret müşterileri tarafından sipariş edilen ürünlerin paketlenmesi ve teslimatı, tedarikçi firmalar tarafından yapılacağı için e-ticaret girişimcisinin kargo firmaları ile iş birliği yapmasına da gerek kalmıyor.

Dropshipping ile e-ticaret satışı yapabilmek özellikle başlangıç evresinde oldukça avantajlı olabilir. Fakat tedarikçilerden kaynaklanabilecek sorunlar, e-ticaret sitesini bağlayacağı için uzun vadede marka itibarının zedelenmesi ve müşteri kayıplarının yaşanması da olasılıklar dahilinde. Çünkü e-ticaret alışverişinde ürün kaynaklı bir sorun yaşayan müşterinin muhatabı e-ticaret firması olacaktır.

Buna benzer biçimde tedarikçilerin güncellemediği stok bilgileri, online tüketicilerin stokta olmayan bir ürünü satın almaları durumunda yine e-ticaret firmasının sorumlu olacağı bir soruna yol açacaktır. Ayrıca dropshipping ile yönetilen e-ticaret operasyonlarında, rekabetin yoğun olmasından dolayı çoğu zaman ürünler olabildiğince düşük fiyattan satışa çıkarılıyor. Bu da doğal olarak düşük kar marjlarıyla çalışmak anlamına geliyor.

E-ticaret sektörüne giriş yaparken dropshipping’den yararlanmayı düşünüyorsanız, sözü edilen tüm olasılıkları değerlendirerek sizin için en doğru kararı vermeniz atılabilecek en mantıklı adım olacaktır. Çünkü dropshipping yaklaşımı; hizmet vereceğiniz e-ticaret dikeyine veya yatayına, tedarikçi/toptancı firmaların işleyişine ve elbette pazarın durumuna bağlı olarak başarı ya da başarısızlık getirebilir.

Tedarikçi/toptancıları nasıl bulabilirsiniz?

Tüm ticari operasyonlarında tedarikçi kalitesi hayati bir öneme sahip, ancak dropshipping’de lojistik ve stok yönetimi anlamında kontrol tamamen tedarikçinin elinde olduğundan bu konu çok daha fazla kritik. Bu nedenle doğru firma ile iş birliği yaptığınızdan emin olmalısınız. Peki e-ticaret sektöründe tutunmanıza, müşteri memnuniyeti sağlamanıza, online kullanıcıların sadakatini kazanmanıza katkıda bulunabilecek tedarikçiyi nereden bulacaksınız?

Tedarikçi ilişkilerini kolay yönetebilmek ve herhangi bir sorun yaşandığında durumu hızlıca kontrol altına alabilmek için yerel tedarikçi firmaları ile ilerlemek iyi bir çözüm olabilir. E-ticaret firmanızın hizmet verdiği ülkede ve hatta şehirde bulunan tedarikçileri ise arama motoru sonuçlarında bulabilmeniz mümkün. Fakat e-ticaret sitenizin dikeyine ve hitap ettiğiniz tüketici kitlesinin beklentilerine göre yerel bir tedarikçi bulmak her zaman kolay olmayabilir.

Dropshipping için tedarikçi bulabilmek adına uygulanabilecek bir diğer yöntem de şehirlerarası/uluslararası tedarik hizmeti veren firmalarla anlaşmak. Bu noktada da web’de arama yapmak en doğru adım olacaktır. Arama motoru sonuçlarında Oberlo, Doba, Salehoo, Alibaba gibi dropshipping alanında ün yapmış, müşteri memnuniyetine önem veren pek çok uluslararası tedarikçi ile karşılaşabilirsiniz.

Yerel veya uluslararası fark etmeksizin sizin için en doğru tedarikçiye karar verirken firmalar hakkında özenli bir araştırma yürütmeniz yararınıza olacaktır. Ayrıca tedarikçi firma ile anlaşma noktasında, siparişlerin müşterilere zamanında ulaştırılacağının garantisini isteyebilirsiniz.

Örneğin anlaşmaya, hasarlı ya da zamanında gönderilmeyen siparişler için tedarikçi firmanın sorumlu olacağı ve bu tür durumlarda belli bir prosedürün işlemesi gerektiği gibi bir madde ekleyebilirsiniz. Bunun yanı sıra birden fazla tedarikçi ile çalışmak da akıllıca olabilir. Bu şekilde, herhangi bir ürün tedarikçinin elinde bulunmadığında bir diğer firmadan tedarik edilebilir.

Dropshipping’de ürünler nerede satışa sunulur?

E-ticarete stoksuz bir şekilde giriş yapmak isteyenler, bir depoya sahip olan e-ticaret firmaları gibi kendi online mağazaları üzerinden müşterilerine hizmet sunabilirler. Hazır e-ticaret altyapıları kullanarak veya tamamen ihtiyaçlarınıza özel olarak tasarlanan bir web sitesi aracılığıyla tedarikçi firmalardan edindiğiniz ürün bilgilerini kullanarak e-ticaret tüketicilerine satış yapmaya başlayabilirsiniz.

Buna ek olarak, online pazar yeri platformlarında da anlaştığınız tedarikçilerin ürünlerini kullanıcıların beğenisine sunabilmeniz mümkün. Yine entegrasyon desteği sunan yazılımlar sayesinde pazar yerlerinde on binlerce ürün listeleyebilir, pazar yerlerinin halihazırda sahip olduğu ziyaretçilere erişebilir ve satışlarınızı yönetebilirsiniz.

Dropshipping, e-ticarete girişte oldukça avantajlı bir yaklaşım olabilir. E-ihracatın da son dönemlerde giderek yaygınlaşması, uluslararası tedarikçilerle anlaşarak farklı ürün gruplarını yerel pazarlarda stoksuz bir şekilde satışa sunarak kazanç sağlayabilmelerini mümkün kılıyor. Hatta e-ihracatın ilerleyen dönemlerde daha popüler hale gelmesi ile dropshipping’den yararlanan e-ticaret girişimcisi sayısının ciddi oranda artacağını öngörmek yanlış olmaz.

Stoksuz e-ticaret, Türkiye’de özellikle ilk kuruluş maliyetlerini en aza indirmek isteyen ve satışa sunduğu ürün yelpazesi ile hitap ettiği niş pazarda farklılaşmak isteyen girişimciler tarafından sıklıkla tercih ediliyor. Ancak dropshipping’in yaygınlaşmasında tedarikçi firmalar kilit rol oynuyor. Bu anlamda, tedarikçi firmaların stokları eş zamanlı olarak güncellemeye, ürün bilgilerini eksiksiz bir şekilde iletmeye ve siparişleri sorunsuz teslim etmeye daha fazla önem vermeleri sonucunda stoksuz e-ticareti benimseyen girişimci sayısının da artacağı rahatlıkla savunulabilir.

Diğer e-ticaret makalelerini okumak için tıklayın.

E-ticaret Çağı Eylül sayısını ücretsiz okumak için tıklayın.