Apple’ın iOS 11 güncellemesi ile birlikte işletmeler müşterileri ile iMessage üzerinden iletişim kurabilir hale gelecekler. Business Chat olarak adlandırılan bu yenilik sayesinde işletmeler müşterileri ile kişiselleştirilmiş görüşmeler yapabilecek ve hatta Apple Pay ile satın alma işlemlerini tamamlayabilecekler. Bunun yanı sıra iMessage üzerinden müşterileriyle direkt olarak iletişime geçen işletmeler kullanıcıların sorularını cevaplayabilecek, ürün satışı yapabilecek ve randevu de planlayabilecekler.
Salesforce, Genesys, LivePerson, Nuance gibi müşteri destek platformlarına entegrasyonu sağlanabilecek olan Business Chat’in birkaç ay içinde kullanıma sunulması planlanıyor. Müşterilerinin talep ve beklentilerine iMessage yoluyla hızlıca yanıt verebilen işletmelerin müşteri memnuniyetini de önemli oranda artırabileceği öngörülüyor.
Diğer tüm e-ticaret haberlerini okumak için tıklayın.
You may also like
