Reklam kampanyalarınızdaki satış oranlarını artırmanın en kolay yollarından biri

Sizi önceden tanıyan/ikinci kez ziyarete gelen bir kişinin satın alma yapma olasılığı yeni bir ziyaretçiye göre çok daha yüksek olacaktır

Online reklam kampanyalarınızı; arama motorları, web siteleri/mobil uygulamalar veya online videolar gibi birçok yerde yayınlıyorsunuz. Ticari faaliyetini büyümek isteyen her şirket gibi temelde iki amacınız var: Yeni müşteri edinmek veya müşterilerinizin sizden daha fazla alışveriş yapmasını sağlamak. Burada göz önüne almanız gereken en önemli noktalardan biri, bu iki hedef kitlenin alışveriş yapma oranları arasındaki ciddi fark olması gerekiyor. Çünkü sizi önceden tanıyan/ikinci kez ziyarete gelen bir kişinin satın alma yapma olasılığı yeni bir ziyaretçiye göre çok daha yüksek olacaktır. Bunu destekleyen Monetate firmasının ABD’deki araştırmasından alınan aşağıdaki tabloya göre bu fark neredeyse iki kata yakın.

Farklı hedef kitleleri gözeterek reklam kampanyalarınızı yönetmeyi amaçlıyorsanız işler biraz karışıyor. Burada üzerinde düşünmeniz gereken konu, sizin başarı kriteri olarak neyi aldığınız olmalı: a) Eğer amacınız yeni müşteriler kazanmaksa, üzerinde düşünmeniz gereken rakamlar; yeni müşterilerin ortalama olarak sizden ne sıklıkta alışveriş yaptığı ve toplamda ne kadar harcama yaptığı olmalıdır. b) Eğer amacınız kimin satın aldığından çok, ne kadar satış yaptığınızsa üzerinde düşünmeniz gereken rakam; müşterilerinizin bir alışverişte ortalama olarak ne kadar harcama yaptığı ve sizin ortalama bir alışverişte ortalama maliyetinizin ne olduğu olmalıdır.

Özelleşmiş pazarlama stratejileri oluşturabilmek için bu iki kitleyi (yeni ziyaretçiler ile yeniden gelen ziyaretçiler) birbirinden ayırmayı öğrenerek işe başlayabilirsiniz. Birçok internet reklam teknolojisi bu konuda verimli ve uygulaması basit çözümler üretiyor. Sitenizi veya uygulamanızı daha önce ziyaret etmiş kişileri ayrıştırabileceğiniz yeniden pazarlama (remarketing)  ve bu kitleye dair sizde mevcut olan e-posta veri tabanını hedefleme için kullanabileceğiniz Müşteri Eşleştirme (Customer Match) , iki kolay uygulanan teknoloji. Önemli olan ise sizin, gerek online gerekse offline olarak topladığınız bu verileri kitlelere tekrar ulaşabilmek için kolay bir şekilde kullanabiliyor olmanız.

Tamamen yeni ziyaretçilere odaklı bir kampanya oluştururken akla gelen ilk yöntem ise yukarıdaki bu iki kitleyi ters gösterim olarak ekleyip bu kitlelere reklam göstermemeyi tercih etmek. Bu şekilde siteyi ziyaret eden kişiler, hedef listesinden çıkacağı için bu kampanya sadece ilk/yeni ziyaretçilerin gördüğü bir şekilde kurgulanmış olacak.

Diyelim ki daha önce mağazanızı, sitenizi veya uygulamanızı ziyaret etmiş kişilerin sizi daha sık ziyaret etmesini sağladınız; fakat bu hacim yeterli gelmiyor. Onlara benzer olan başka kitlelere ulaşmak için de internet reklam platformlarından faydalanabilirsiniz. Sizin kitlelerinizle karakteristik benzerliği olan kişileri hedefleyebileceğiniz benzer kullanıcılar (similar users) ve aktif bir şekilde ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında satın almak amacıyla araştırma yapan kişilere ulaşabileceğiniz pazardaki kitleler (in-market audiences)  en önemli iki yöntem.

Diğer e-ticaret köşe yazılarını okumak için tıklayın.

E-ticaret Çağı Mayıs sayısını ücretsiz okumak için tıklayın.