Dünyanın herhangi bir noktasından pratik bir şekilde ürün veya hizmet satın almayı mümkün kılan online alışveriş, farklı hızlarda da olsa tüm toplumlarda yaygınlaşan bir yöntem olarak karşımıza çıkıyor. Buna karşın beklentiler ve alışveriş davranışları toplumdan topluma, hatta tüketiciden tüketiciye değişkenlik gösteriyor. Elbette her bir müşteri, online bir alışveriş platformuna giriş yaparak süreci başlatıyor, ürün/hizmetleri inceliyor ve alışveriş sepetine ekliyor; ancak sıra ödeme işlemine geldiğinde tercih edilen yöntemler çok farklı olabiliyor.
E-ihracat firmalarının başarılı olabilmeleri açısından hedef pazarın beklenti ve ihtiyaçlarını iyi analiz edebilmeleri son derece önemli. Konu ödemelere geldiğinde de firmaların farklılık yaratabilmesi, ancak ve ancak tüketici ihtiyaç ve alışkanlıklarını benimseyebilmekten geçiyor. Sınır ötesi alışveriş hizmetinin sunulacağı ülke vatandaşlarının hangi ödeme yöntemini, neden, nasıl ve ne zaman tercih ettiği tespit edildikten sonra ise geriye söz konusu ödeme teknolojilerini online alışveriş hizmeti verilen platforma entegre etmek kalıyor.
Özellikle son dönemde e-ihracat alanına yatırım yapmaya ve bu alandaki boşlukları doldurmak için çalışmalara başlayan Türkiye’deki e-ihracat firmalarının da hedeflerine ulaşabilmeleri için sınır ötesi alışveriş potansiyeli taşıyan pazarların ödeme alışkanlıklarını bilmeleri kritik bir önem taşıyor. İşte e-ihracat potansiyeli yüksek olan bölgelerde en sık tercih edilen ödeme yöntemleri…
Rusya
Türkiye merkezli firmaların en fazla sınır ötesi ticaret hizmeti sunduğu pazarlardan biri olan Rusya’da kredi kartlı ödeme oranının yüksek olması dikkati çekiyor. Bunun yanı sıra özellikle 2013 yılında Rusya’da faaliyetlerine başlayan PayPal’ın tüketicilerin sınır ötesi alışverişlerde online ödeme alternatiflerine bakış açısını değiştirdiği görülüyor.
Buna benzer şekilde elektronik para, Yandex.Money, Webmoney, VISA-Qivi Wallet gibi yerel ödeme çözümleri de Rusya pazarında sıklıkla tercih edilmeye başlanan alternatiflerden. Tüm bu bilgiler ışığında, Rusya’daki tüketicilerin yeni nesil finans teknolojilerine açık olduğu rahatlıkla savunulabilir.
BAE ve Orta Doğu ülkeleri
Birleşik Arap Emirlikleri ve Orta Doğu bölgeleri, Türkiye için son yıllarda oldukça elverişli bir pazar oluşturuyor. Buna karşın Statista’nın verilerine göre söz konusu bölgelerde yüzde 64 oran ile kapıda ödeme yönteminin tercih edildiği görülüyor. Diğer yandan kimi Orta Doğu ülkelerinin mada, Sadad, Benefit, CASHU gibi kendi kapalı devre ödeme sistemlerine sahip olduğu görülüyor.
Bu sistemler; ön ödemeli kart, hediye kartı veya ürün iade kartı gibi ihtiyaçlar için en çok kullanılan yöntemlerden biri olarak karşımıza çıkıyor. Ek olarak Dubai, Bahreyn gibi uluslararası firmaların yoğun olduğu yerlerde kredi kartlı ödemenin sıklıkla tercih edildiği biliniyor.
Çin
E-ihracatın en gelişmiş olduğu pazarlardan Çin’de, özellikle 2013 yılından bu yana online ödeme seçeneklerine olan talebin dikkate değer biçimde arttığı biliniyor. eMarketer’ın yayımladığı veriler de bu yargıyı doğruluyor ve Çin’de en çok Alipay ve WeChat Pay ile mobil ödeme alternatiflerinin kullanıldığını ortaya koyuyor. Yapılan araştırmalardan çıkan sonuçlar, özellikle Z kuşağında yer alan tüketicilerin yenilikçi ödeme çözümlerine sıcak baktığı yönünde.
Hindistan
Ödeme alışkanlıkları incelendiğinde Hindistan’da geleneksel yöntemlerin tercih edildiği gözlemleniyor. Online alışverişlerde yüzde 60 oran ile kullanılan nakit ödeme yöntemine ek olarak, Hindistan pazarında yeni yeni yaygınlaşmaya başlayan elektronik ödeme alternatiflerinin ilerleyen zamanlarda kullanım oranını artıracağı öngörülüyor. Hindistan hükümetinin Rupay, UPI gibi elektronik ödeme girişimlerini desteklediğini duyurması da öngörüleri destekliyor.
Bu tablodan yola çıkıldığında, her pazarın kendine özgü ödeme alışkanlıkları olduğu sonucuna ulaşmak mümkün. Bu nedenle e-ihracat firmalarının rekabette avantaj elde edebilmek ve tüketiciler ile sadakat bağı kurabilmek için hedef pazarın ihtiyaçları hakkında detaylı araştırmalar yapmaları ve bu ihtiyaçlara uygun çözümleri benimsemeleri oldukça önemli.
Diğer e-ticaret makalelerini okumak için tıklayın.
E-ticaret Çağı Temmuz – Ağustos sayısını ücretsiz okumak için tıklayın.
You may also like
