Türk E-ticareti Kehanetleri

Türk e-ticareti kehanetleri

E-ticaret kar marjları çok artmayacak ama fiziksel perakende kar marjları daha aşağıya inecek

Yılın en yorucu ama en keyifli ayını umarım her e-ticaret sitesi beklentilerinin üzerinde tamamlamıştır. Bu ay şöyle koltuğa yaslanıp önümüzdeki 5 yıl içinde ne gibi değişiklikler olabileceğini düşünelim. Bu yazıdaki her cümle, kişisel öngörülerime dayanmaktadır. Bu nedenle her cümlenin başına “bence” ekleyebilirsiniz.

1. Site sayısı: Önümüzdeki 5 yıl içinde e-ticarette yer alan site sayısı en az 5 katına çıkacaktır. Halihazırda hala e-ticarette var olmayan perakendeciler mutlaka bu alana gireceklerdir. Bunun dışında da salt internetten satış yapan birçok site hayata geçecektir.

2. Fiziksel perakendecilerin hacmi: 5 yıl içinde fiziksel perakendecilerin hacmi, salt internetten satış yapan perakendecileri geçecektir.

3. Gıda ve tüketici elektroniği perakendeciliği: Her iki dalda da pazar yeri açılımları göreceğiz. Bu açılımlar sadece kendi iş kollarını kapsamayacak. Yeni iş kolları da içerecektir.

4. Web siteleri ve uygulamalar: Tabii ki bugünden 5 yıl sonrasını öngörmek mümkün değil, ama çok daha gelişmiş uygulamalar göreceğiz. Burada kişiselleştirme uygulamaları, iBeacon vb. mağaza entegrasyonları ön plana çıkacak.

5. Lojistik: En büyük değişimi bu alanda yaşayacağız. Aslında bu alandaki gelişimin ön sinyallerini, aynı gün teslimat benzeri uygulamalarla kimi e-ticaret siteleri verdi. Ancak çok daha büyük gelişimler göreceğiz. Buna kolay iade mekanizmaları, daha hızlı teslimat, geç teslimat indirimi gibileri eklenecek.
   
   
6. Üyelik sistemleri: Büyük oyuncuların neredeyse her birinde ücretli üyelik ile ek avantajlar satılacak. Bunlar fiyat, teslimat koşulları, iade koşulları, özel ürünler olacak.

7. Müşteri hizmetleri: Artan hacimle beraber müşterilerin rutin dışı beklentilerini karşılamak zorlaşacak. Rutin dışı talepler için çözüm süreleri uzayacak, hatta namümkün hale gelecek. Rutin talepler tamamen otomatize sonuçlanacak.
   
8. E-mail pazarlaması: Bu konuda büyük yatırımlarla firmalar daha odaklı, daha yüksek dönüşümlü e-mail’ler gönderecek.

9. Pazarlama: Arama motoru pazarlamasında ve affiliate marketing’de savaş kızışacak. Büyük e-ticaret firmaları, marka tanıtımı için fiziksel perakendeciler kadar offline kanalları kullanacak.

10. E-ticaret kullanan müşteri oranı, toplam internet kullanıcıları arasında yüzde 70’i geçecek.

11. Taşıma firmaları: Taşıma hızı giderek artacak. Büyük firmalar ülke içinde birden fazla lojistik merkezinden sevkiyat yapacak. Fiziksel perakende firmaları da bölge depolarını kullanarak sevkiyat hızını artıracak.

12. Kendi siparişini veren ev ürünleri gündeme hızla girecek. Deterjanınınız bitmeden 1 hafta önce, kullandığınız deterjanı sizin güvendiğiniz web sitelerinden en ucuza sipariş etme işini çamaşır makineniz yapacak. Buzdolabınızdaki birçok üründe de benzer bir trend söz konusu olacak.

    

13. Mağazalarda gördüğümüz satış temsilcilerinin sayısı azalacak. Çünkü kişiler, ürünlerini internetten seçecek. Mağaza müşterileri bile mağazaya ürünlerine karar vermiş olarak gelecek. Satış danışmanlarının rolü, müşterilerin ürünleri bulmaları ve satın almaları ağırlıklı olacak.

14. E-ticarette büyüyen alıp başını gidecek. Her alt kırılımda kendi kategorisinde, e-ticarette en az yüzde 30 hacme sahip oyuncular bulunacak.

15. Birçok fiziksel perakendeci bu savaşa yenik düşecek. E-ticaret kar marjları çok artmayacak ama fiziksel perakende kar marjları daha aşağıya inecek. Bu bambaşka oyuna adapte olan çok büyüyecek. Fiziksel perakendede de benzer bir şekilde ana kategori liderleri oluşacak. Liderle takipçileri arasında en az yüzde 10’luk bir pazar payı oluşacak.

Kısacası bence çok büyük değişimler olacak. Bu değişimlere hazır olan firmalar çok büyüyecek. Hazır olmayanlar ise “hay Allah” diyecek. Yeni yıl siparişlerini sevk ettiniz ve şimdi başta söylediğim gibi yaslanın koltuğa pazarı, sizi, rakipleri düşünün; hedeflerinizi düşünün, gerekiyorsa revize edin. Ama koltukta yaslanıp kalmayın, hemen kalkıp kolları sıvayın ve büyük oyunculardan biri siz olun.

Diğer e-ticaret köşe yazılarını okumak için tıklayın.

E-ticaret Çağı Ocak sayısını ücretsiz okumak için tıklayın.