İdeal şartlarda bir e-ticaret sitesinin satışa sunduğu ürünlerin ne kadarını stoğunda bulundurması doğru olur?

Stoklu çalışan e-ticaret siteleri müşterilerine daha hızlı hizmet vererek hem rakiplerinin bir adım önüne geçebilir.

Burçin Türkmen
Avansas.com
Dijital Pazarlama Lideri

Stoklu çalışma artık günümüz e-ticaret ekosistemindeki müşteriler için en önemli faydalardan biridir. Çünkü bu şekilde çalışan e-ticaret siteleri müşterilerine daha hızlı hizmet vererek hem rakiplerinin bir adım önüne geçecek hem de yaşanabilecek birçok olumsuzluk riski ortadan kaldırmış olacaktır.

Yaşanabilecek başlıca olumsuzluklar:
– Ürünlerin tedarik süresinin uzaması,
– Ürünlerin tedariğinin sağlanamaması,
– Teslimat süresinin uzaması,
– Siparişin askıda kalması,
– Olası iptal/iade işlemleri ile gelir kaybı.

Bu problemleri yaşayan marka, müşterilerine mahçup olacağı gibi marka güvenilirliğini de sekteye uğratacaktır. Bu olumsuzluklar ayrıca markanın başta müşteri hizmetleri ve finans birimleri olmak üzere kendi iş akışını ve motivasyonunu da negatif etkiler.

Bu yüzden bir e-ticaret sitesinin satışa sunduğu ürünlerin tamamının kendi stoklarında bulunması gerekmektedir.

Bu sayıdaki tüm e-ticaret soru ve cevaplarını okumak için tıklayın.