Online pazar yerlerinde ödemelerin güvenliğini sağlamak için hangi önlemler alınmalı?

Aslında üçlü bir mekanizma söz konusu; alıcı-satıcı-pazar yeri. Alıcı açısından düşünecek olursak kişi kredi kartını vermeye çekinmiyor. Kart bilgilerini girdikten sonra düştüğü kara delikten korkuyor. Onun için satıcı (müşteri hizmetleri) ve pazar yeri (teknoloji) alıcıya bu alımdan sonraki süreç hakkında detaylı bilgi verip güncellemeleri yaparsa ekosistem için alışveriş çok daha güvenli olur.

Bunu da doğru şekilde yapmanın en etkili yolu, süreç boyunca alıcı konumunda bulunan kişinin elinden tutmak oluyor. Örneğin, iyzico güvenli alışveriş seçeneğinde bir ödeme kuruluşu olmasına rağmen iyzico canlı destek hattı ile alıcıya anlık bilgi verebiliyor. Bu da alıcının hem teknolojiye hem de satıcıya olan güvenini fazlası ile artırıyor.

EvdekiBakıcım’da aile deneyim uzmanlarımız ödeme ve hizmet alma sürecinde aile ile sürekli iletişim halinde oluyorlar. Batı ülkelerine göre güven endeksimiz çok düşük olduğu için insanımızın teknolojiye olan güveni, haklı sebeplerden dolayı, henüz oluşmadı. Bunu da kırmanın en doğru yolu bu süreçte daha fazla diyalog kurmak ve bilgi vermek. 

Diğer e-ticaret soru cevap yazılarını okumak için tıklayın.

E-ticaret Çağı Haziran sayısını ücretsiz okumak için tıklayın.