Yerel Ödeme Seçenekleri Dünyaya Açılmak İsteyen E-ticaret Firmaları İçin Neden Önemli?
Küresel arenada hizmet veren pek çok firma, her noktada aynı hizmet kalitesini sunmaya çalışırken toplumların alışkanlıklarına göre yerelleşmeyi de ihmal etmediği için başarılı oluyor.
PayU Katkılarıyla…
Toplumlar farklı özelliklere sahip olduğu gibi çeşitli davranış alışkanlıklarına da sahipler. Bunda elbette geçmiş deneyimlerin etkisi olduğu gibi coğrafi ve demografik farklılıklar ile insanların dünyayı algılayış biçimlerindeki çeşitlilik de rol oynuyor. Buradan yola çıkıldığında, küresel arenada hizmet veren pek çok firmanın her noktada aynı hizmet kalitesini sunmaya çalışırken toplumların alışkanlıklarına göre yerelleşmeyi de ihmal etmediği için başarılı olduğu savunulabilir.
Ödemeler söz konusu olduğunda da aynı şekilde her pazarın farklı davranış özelliklerine sahip olabileceği gözden kaçırılmamalı. Örneğin, kapıda nakit ödeme yöntemleri Türkiye’de daha popülerken Avrupa’nın kuzey bölgelerinde link ile ödeme gibi alternatif yöntemler daha çok tercih edilebiliyor. Bu açıdan bakıldığında, internet üzerinden ticaretin yaygınlaşarak fiziksel sınırların giderek ortadan kaybolduğu günümüzde işletmelerin tüketiciler için bir tercih nedeni yaratabilmesinde tüketim alışkanlıklarına uygun çözümler üretebilmesinin giderek önem kazandığı ortaya çıkıyor.
Özellikle de e-ihracat yapan veya gelecek hedefleri arasında yabancı pazarlara açılma planı bulunan işletmelerin başarı sağlayabilmeleri için mutlaka hedef pazarın ödeme alışkanlıklarına özel seçenekler sunmaları gerekiyor. Peki pazarların farklı beklentilerine göre yerel ödeme yöntemleri sunuyor olmak, işletmelere başka ne gibi avantajlar kazandırabilir?
Marka farkındalığı yaratma fırsatı
Marka bilinci yaratabilme süreci, yabancı pazarlarda hizmet vermek isteyen işletmelerin önündeki en büyük zorluklardan biri. Çünkü hedef pazarda aynı ya da benzer hizmetleri sunan çok sayıda firma söz konusu olabilir. Üstelik rekabete daha önceden dahil oldukları için tüketici zihninde belli bir algıya sahip olmaları da mümkün.
Bu noktada, müşterilerin gözünde farklılaşabilmek ve markaya dair bir farkındalık oluşturabilmek için tüketici odaklı bir bakış açısıyla hareket ederek hedef pazarın ihtiyaçlarını analiz etmenin son derece kritik olduğu sonucuna varılabilir. Farklı pazarların farklı davranış türlerine uygun yerel ödeme yöntemleri ile alışveriş imkanı sunabilmek de işletmenin marka bilinci yaratabilmesinde etkili olan değişkenlerin başında geliyor.
Geniş kitlelere ulaşma imkanı
Yeni bir pazara açılırken tüketicileri birtakım seçeneklerle sınırlandırmak, sepeti terk etme oranlarının artmasına yol açan etkenlerden. İşletmelerin bu gibi olumsuz durumlarla karşılaşmamak adına hizmet verilen pazarın alışkanlıkları doğrultusunda geliştirilen yerel ödeme sistemlerine entegre olmalarında büyük yarar var.
Böylece, hem tüketicilerin daha önceden geliştirdikleri alışkanlıkları sürdürebilmeleri için uygun bir zemin sunulabilir, hem sepeti terk etme eğilimi göstermelerinin önüne geçilebilir, hem de yeni girilen pazarın güvenini kazanmak mümkün olabileceğinden satışları artırılabilir.
Yabancı pazarlarda rekabet gücü
Ödeme süreci, işletme ile tüketici arasında kurulması arzu edilen güven bağının şekillenmesinde büyük rol oynuyor. Güvenilirlik ise müşterilerin sadakatini kazanmak anlamına geldiğinden dolayı işletmeler için oldukça önemli. Öte yandan yeni bir pazara giriş yaparken müşterilere halihazırda hizmet veren rakip firmaların güven bağını daha önceden kurmuş olabilecekleri olasılığı göz ardı edilmemeli. Bu anlamda, tüketicilerin beklentilerini en iyi karşılayabilecek yerel ödeme metotlarını sunuyor olmanın rekabette avantajlı duruma gelmeyi kolaylaştıracağı rahatlıkla savunulabilir.
Sınır ötesi ticarette hizmet kalitesini artırabilmenin yollarından biri olarak karşımıza çıkan yerel ödeme seçenekleri, işletmelerin farklı pazarlarda farklı beklentileri karşılayabilmelerini kolaylaştırıyor. Ancak hangi ödeme yöntemlerinin hedef pazar için en uygun seçenek olduğuna karar verebilmek için toplum alışkanlıklarını iyi analiz edebilen ödeme kuruluşları ile yola çıkmak gerekiyor. Hem işletmelerin ihtiyaçlarına hem de tüketicilerin beklentilerine yanıt verebilen ödeme kuruluşları, işletmeler için iyi birer çözüm ortağı haline gelerek yabancı pazarlarda başarılı olabilmelerine önemli ölçüde katkıda bulunabiliyor.
Diğer e-ticaret makalelerini okumak için tıklayın.