Arçelik, omnichannel payını yüzde 75’e çıkarmayı hedefliyor

Arçelik A.Ş’nin Türkiye Genel Müdürü Can Dinçer, müşterilerine 5 yıldır internet, mobil, telefon ve mağaza gibi farklı kanallar üzerinde aynı alışveriş deneyimini sunabildiklerini belirtiyor. “Şu anda yüzde 49 olan omni müşterilerin payının 5 yıl içerisinde yüzde 75’e çıkması bekleniyor. Biz dönüşümü müşteri deneyimini öne çıkartarak perakendede standartları değiştirdiğimiz yeni nesil mağazalarımızda başlattık.” sözleriyle omnichannel anlamında Arçelik’in öncü bir rol üstlendiğini ifade eden Dinçer, ilerleyen yıllarda da omni dönüşümü sürdüreceklerine işaret ediyor.

Diğer e-ticaret haberlerini okumak için tıklayın.

E-ticaret Çağı Ocak sayısını ücretsiz okumak için tıklayın.