Müşterilerin online mağazamda aradığı ürünü bulabilmesi için onlara ne gibi kolaylıklar sunmalıyım?

Orkun Olgar
Olgar Şirketler Grubu
CEO

“İnternet üzerinden video izleme oranlarının sürekli arttığı şu dönemde girişimciler, video paylaşım platformlarına daha fazla konsantre olmalı”

Son dönemde kullanıcı alışkanlıklarıyla ilgili yaptığımız değerlendirmelerde üç hususun online alışveriş motivasyonunu artırmada belirleyici olduğunu görüyoruz: Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi, kolay ve hızlı alışveriş ve her mecradan kolay erişim. Bu doğrultuda online alışveriş siteleri şu geliştirmeleri yaparak kullanıcılarına daha nitelikli bir şekilde hizmet vererek alışveriş motivasyonunu artırabilirler:

Ürün filtreleme sisteminin farklı alışveriş alışkanlıkları olan ziyaretçilere uygun olarak dizayn edilmesi, kafa karıştıran ve müşteriyi sıkan teknik ürün detayları yerine kullanıcı deneyimlerinin ve yorumlarının öne çıkarılması, kolay ödeme yöntemlerinin sisteme entegre edilmesi, alışverişi tek bir sayfada hızlı bir şekilde tamamlama seçeneği sunulması ve mobil, masaüstü bilgisayar ya da tablet gibi farklı platformlara uygun arayüz tasarımı.

Ayrıca internet üzerinden video izleme oranlarının sürekli arttığı şu dönemde girişimcilere, video paylaşım platformlarına daha fazla konsantre olmalarını öneriyoruz. Bu konuda bir örnek vermek gerekirse, spx.com.tr için YouTube üzerinden hayata geçirdiğimiz SPX TV’de kullanıcıların ürünlerin teknik özelliklerinin ve kullanıcıya sunduğu faydaların anlatıldığı videoları çok yakından takip ettiğini deneyimledik. Bu tip detaylı videolar, klasik ürün tanıtım metinlerine göre alışveriş motivasyonunu daha da güçlendirerek kullanıcıları online alışverişe yönlendiriyor.

Diğer e-ticaret Soru ve Cevaplarını okumak için tıklayın.

E-ticaret Çağı Temmuz sayısını ücretsiz okumak için tıklayın.