Ürünlere ihtiyacı olan müşterileri bulmak, e-ticaretin en büyük sorunları arasında yer alıyor.
İnternetten satış yapmak, ürünleri bir site üzerine koymak ve tüketicilere sunmak artık çok da zor değil. E-ticaret altyapı yazılımları ile kendinize bir online mağaza açabiliyorsunuz. Fakat iş sadece bir site açmakla sınırlı kalmıyor.
E-ticaretin zorlaştığı kısım da burada başlıyor.
Reklam, pazarlama çalışmaları, operasyonel çalışmalar, tüketicilere ulaşma, marka yaratma ve marka bilinirliğini artırmak gibi birçok faktör başarınızı doğrudan etkiliyor. En büyük sorunlardan biri ise ürünlerinize ihtiyacı olan tüketicileri bulmak.
Altyapı, operasyon ve tanıtım konularında stratejilerinizi belirlemiş ve neler yapacağınızı biliyor olsanız bile ürünlerinizi satın alacak tüketicileri bulmadığınız durumlarda bu çabalarınız boşa gidebilir. İşte ürünlerinizi talep edecek tüketici kitlelerini bulmanızı kolaylaştıracak ipuçları…
Hedef kitlenizde yer alan ideal tüketici profilini değerlendirin
Öncelikle site üzerindeki ürünlerinizi ve ürünlerinizin özelliklerini ele alarak, bu ürünlere kimin ihtiyaç duyacağını belirlemenizde fayda var. Bunun için de ideal tüketici profilinizi oluşturmalısınız. Ekibinizle beraber, aşağıdaki sorulara
yanıt vermek, ideal müşteri profilinizi oluşturma da size yardımcı olabilir.
• Ürününüze ilgi duyacak kişilerin ilgi alanları, istekleri, yaşadıkları problemler neler?
• Bu ürün hangi ihtiyacı karşılıyor?
• Hangi grup tüketicilerin bu ürünün sunduğu çözüme ihtiyacı olabilir?
• Bu kişilerin satın alma alışkanlıkları neler?
• Satın alma kararını kim veriyor?
• Ürün araştırması yaparken, bu kişiler ne tür içerikler tüketiyor, hangi kanallarda araştırma ve kıyaslama yapıyor?
Kendi varsayımlarınızı oluşturun
İdeal müşteri profillerinizi oluşturduktan sonra varsayımlarınızı oluşturmanız gerekiyor. Bu varsayımlar, hem iyi hem de kötü senaryolar için oluşturulabilir. Ürününüzle ilgili, yaşanabilecek kötü durumlar karşısında neler yapabileceğinizi,
müşterilerinizin yaşayabilecekleri sorunları, neden ürünlerinize ihtiyaç duyacaklar gibi farklı konular üzerinde varsayımlar yapabilirsiniz. Bu varsayımları yapmak, hem müşterilerinize neler sunabileceğinizi görmenizi sağlar hem de yaşanabilecek bir kötü senaryoda nasıl bir yol izlemeniz gerektiği konusunda sizi hazırlayabilir.
Verileri ve ideal profillerinizi test edin
Yukarıdaki çalışmaları da tamamladıktan sonra, artık önemli verileresahipsiniz demektir. Bu verilerin doğruluğunu ve etkinliğini test etmek, gerçek bir profil ortaya çıkartmak için size yardımcı olabilir. Bu testleri gerçek kişilerle yapmanız,
yani potansiyel müşterilerinizle yapmanız size daha doğru sonuçlar verir. Bunun için anket firmalarıyla anlaşabilir ya da eğer belli bir takipçi kitleniz varsa bu kişilerle de bu testleri yapabilirsiniz.
Diğer e-ticaret makalelerini okumak için tıklayın.
E-ticaret Çağı Temmuz sayısını ücretsiz okumak için tıklayın.
You may also like
