E-ticaret firmalarının iletişim kampanyaları en doğru biçimde nasıl kurgulanmalı?

“İnsanların sizi neden tercih ettiğini veya neden tercih etmediğini mutlaka anlamalı ve stratejinizi buna göre şekillendirmelisiniz”

E-ticaret firmalarının iletişimi her şeyden önce sürdürülebilir stratejiler üzerine bina edilmeli. Rekabetin çok yoğun ve hedef kitlenin beklentisinin çok yüksek olduğu bu sektörde akılcı adımlar atılması gerekir. E-ticarette tercih edilmenin en önemli nedenlerinden biri güven; tercih edilmemenin en büyük nedeninin ise güvenmeme olduğu unutulmamalı. Güven zamanla oluşacak bir kavramdır. Bu anlamda sabırlı olunmalı.

Kampanyalar, ürün özelinde üretilen söylemler elbette önemlidir, ancak stratejinin tamamı için yeterli değildir. Eğer bir dikeyde hizmet veriliyorsa o dikeyin en iyisi olunduğu gösterilmeli; farklı kategorilerde hizmet veriliyorsa güçlü olduğu kategoriler sahiplenmeli. Hedef kitleniz üzerindeki mevcut algınızı bir şekilde ölçmeniz gerekiyor. İnsanların sizi neden tercih ettiğini veya neden tercih etmediğini mutlaka anlamalı ve stratejinizi buna göre şekillendirmelisiniz. Ürün ve kampanya dışında iletişime de odaklanmalı, içerik pazarlamasının büyük önem taşıdığı unutulmamalı. Ayrıca rakamsal veri paylaşımı, sektörle veya ürünlerle ilgili araştırma paylaşımı da uzman algısını pekiştirir.

Diğer e-ticaret soru cevap yazılarını okumak için tıklayın.

E-ticaret Çağı Mayıs sayısını ücretsiz okumak için tıklayın.