Web siteniz yaza hazır mı? / E-ticaret siteleri için yaz mevsimi öncesinde 20 ipucu

Uzun ve soğuk kış dönemini atlattık. Referandum süreci sona erdi. Tam satışlar patlayacakken yaz geldi diye hayıflanmamak için yaz dönemi öncesinde her şeyiyle hazırlıklarımızı tamamlamalıyız. Eğer hazır olmazsak, sitemiz de tıpkı müşterilerimiz ve çalışanlarımız gibi tatile girer, satışlarımızda ve karlılığımızda sıkı düşüşler yaşarız.

1. Öncelikle tatil planlamasından başlayalım. Henüz yapmadıysanız, tüm personelin tatil planlamasını ve kim tatildeyken onun işini kimin yapacağını planlayın.
2. Ramazan etkisi: Ramazan dönemi satışlara pozitif bir katkıda bulunabilir. Özellikle sahur ve iftar saatleri potansiyel müşteriler yaratabilir. Bunu göz ardı etmeyin.
3. Siz yazlık kıyafetlerinizi giydiniz, o zaman siteniz de paltoyla oturmasın! Sitenizin görüntüsü ve öne çıkarılan ürünler yaza uygun olmalı. Kissmetrics’e göre, kişiler bir site görünüşü ile ilgili kararlarını 50 milisaniyede veriyor.
4. Yaz döneminde ısıtıcı yerine klima, palto yerine mayo satacaksınız. Bunun ürün planlamasını yaparken geç kalmayın. Ayrıca ilkbahar dönemi stoklarınızı gözden geçirerek yazın atıl kalacak stoğunuzu eritmeyi planlayın.
5. Tüm pazarlama faaliyetlerinizi bu dönem için gözden geçirin. Kış dönemi ürünleri pazarlamasından tasarruf edeceğiniz her kuruş, yaz dönemi ürünleri satışı için çok önemlidir.
6. E-mailing pazarlaması KPI’larında düşüş yasamamak için daha iyi başlıklar ve kampanyalar bulun. “Keşke burada olsaydınız”, “keşke bunu kaçırmasaydınız” içeren başlıklar işe yarayacaktır.
7. Hava durumunu iyi inceleyin. Özellikle hava sıcaklığının artacağı dönemlerde, önemli ürünlerde (klima, mayo, güneş gözlüğü, vb.) stoksuz kalmayın.
8. Bu dönemde müşterileriniz siparişlerinin bir kısmını kısıtlı dönemde bulunacakları yazlıklarına, otellerine verebilir ya da iki gün içerisinde tatile çıkmayı planlıyor olabilir. Bu nedenle ürünün müşteriye ulaşma zamanı çok önemlidir. Bunu müşteriye iletin ve süreyi kısaltmak için ne gerekiyorsa yapın.
9. Bu dönemde mobil trafiğinizin oranı daha da artacak. Siteniz mobile uygun değilse, hala zamanınız var. Öncelikle bundan başlayın.
10. Tatil dönemi, Facebook ve Instagram hesaplarından denize uzanmış ayak fotoğrafı gönderme dönemidir. Siz de sosyal medyada bunun bir parçası olmak için bir şey yapın. Sosyal medya çalışmalarını önceden planlayın.
11. Yaz dönemini parçalara bölün: Okulların kapanması, Ramazan, Bayram, temmuz, ağustos başı ve okula dönüş dönemi. Tüm çalışmaları bu dönemler bazında yapın.
12. Satışların düşmesini beklediğiniz dönemlerde atıl kalan her türlü kaynağınızı değerlendirin. Belki temmuz ayında düşecek satışlar, size deponuzu yeniden organize etme ve yeni yazılımı entegre etme gibi fırsatlar tanıyabilir.
13. Out of office! Tatilde olduğunuzu bildiren e-mail’de mutlaka sizin yerinize kimin destek vereceği yer almalı ve bunu tüm personeliniz yapmalı.
14. Marka iletişiminde yaz mevsimine yönelik görseller kullanın.
15. Yaz döneminde evlilikler, mezuniyet baloları, sünnetler, barbekü partileri, outdoor sporlar artacak. Bunlara yönelik önemli kategorilerinizi öne çıkarın ve bu olaylara yönelik alt kategori kırılımları yaratın!
16. Otomobil konusunu gözden geçirin. Müşterileriniz bu dönemde otomobillerini daha fazla kullanacak, peki siz onlara nasıl fayda sağlayabilirsiniz? Bu size birçok satış sağlayacaktır.
17. İade konusunun müşterilerin gözünde bir negatif argüman olmaması için bu döneme özel uygulamalar geliştirin.
18. Bir önceki dönemin verilerine bakıp hem müşteri hem de ürün bazında planlamalar yapın!
19. Bu dönemde müşteriler tatil modunda olacaktır. O nedenle onları strese sokmayın. Haydi hemen al, 2 saat için indirim vb. uygulamalar onlara iyi gelmeyebilir.
20. Ne olursa olsun, siz ve tüm personeliniz iyi tatil yapın. Enerji depolayın!

Unutmayın ki, pazarın yavaşladığı her dönem çalışkan firmalar için büyük avantajlar sunar. Siz de bunlardan faydalanın!

Diğer e-ticaret köşe yazılarını okumak için tıklayın.

E-ticaret Mayıs sayısını ücretsiz okumak için tıklayın.