Seyahat biletlerinde fiyat, online müşterilerin satın alma kararında ne kadar belirleyici oluyor?

Online müşterilerin genellikle tüm bilet alternatiflerini değerlendirip kapsamlı bir araştırma yaptıktan sonra satın alma eğilimi gösterdiklerini söylemek mümkün

Seyahat bileti ihtiyacı için arayışta olan online kullanıcıların bilet tercihleri genellikle seyahat süresine ve tarihine göre değişiklik gösterebiliyor. Fakat kullanıcı davranışlarını incelediğimizde eğer kişinin seyahat tarihleri esnekse, belirli bir tarihten 5 gün öncesi ve sonrasının fiyatlarına bakıp kendilerine en uygun olanı seçtiklerini gözlemliyoruz. Bunun yanı sıra grup halinde seyahat etmeyi planlayan kullanıcıların da yine fiyat karşılaştırması yaptıktan sonra uygun fiyatlı olan biletleri tercih ettikleri görülebiliyor.

Online müşterilerin genellikle tüm bilet alternatiflerini değerlendirip kapsamlı bir araştırma yaptıktan sonra satın alma eğilimi gösterdiklerini de söylemek mümkün. Enuygun.com içerisindeki müşteri yolculuğuna (customer journey) baktığımızda da kullanıcıların siteye birden fazla kez geldiklerini ve fiyatları kontrol ettiklerini görüyoruz. Satın alma işlemi için ise tekrarlanan kontroller sonrasında harekete geçiyorlar. Yani online müşterilerin satın alma kararlarında fiyat odaklı olduklarını rahatlıkla söyleyebiliriz.

Diğer e-ticaret soru cevap yazılarını okumak için tıklayın.

E-ticaret Çağı Nisan sayısını ücretsiz okumak için tıklayın.