Aslında analiz yapma yeteneği sayesinde e-ticaretin her günü özel, ama bazı günler e-ticaretçilerin iple çektiği, ciroya ciro kattığı günler. Neden böyle? Çünkü rutin hediye satın almalarda e-ticaret hem en iyi adres hem de hediye gönderimleri için harika bir çözüm. Umarım ciro ve kişisel olarak Sevgililer Gününüz iyi geçmiştir. Şimdi önümüzde Anneler Günü var. Gelin bu ay, bu dönemlerde unutmamamız gereken 15 konu üzerinden geçelim.
1. Her şey yine son dakikaya kaldı değil mi? Anneler Günü’ne en az 2 ay var. Bu Anneler Günü, sizin gününüz olsun. İlk yapmanız gereken özel günler için bir “to do list” oluşturmak, yani yapılacak işleri belirlemek. Her özel günde bunu o günkü durumunuza göre yapıyorsanız, vakit kaybediyorsunuz.
2. Özel günlerin hangi günler olduğunu aslında bugünden biliyorsunuz. Ne kadar öncesinden hazırlanmak gerektiği zaten sizin işiniz. O zamanlama yoksa, hemen bir yıllık plan çıkarın. Hangi günün ve o gün için hangi kategorilerin sizin için önemli olduğunu belirleyin.
3. İlgili dönem hedefiniz, yıllık ya da dönemlik ciro hedefinizin ne kadar üstünde? Bunu belirlemekle başlamak doğru olacaktır.
4. Bu ciro artışını sağlamak önemli ama bu dönemde kazandığınız müşterileri kaybetmemek, onlara maksimum memnuniyet sağlamak daha da önemli. Lojistik planlamanızı buna uygun yapmanız şart!
5. Bu ciroyu yapmak için sitenize rutin trafiğin üzerinde bir trafik sağlamanız gerekiyor. Bunu son dakikaya bırakmayın. Planlama haftalar öncesinden kesinleşmeli ve ilgili trafik kaynakları ile görüşülmeli.
6. Gelen siparişi göndermek tamam, trafik artışı tamam, ama acaba altyapınız bunu kaldırıyor mu? Server durumunuzu mutlaka inceleyin!
7. Geçen sene ilgili günde çok sayıda memnun müşteri edinmiştiniz değil mi? Onlar başta olmak üzere bir hedef profil belirleyin ve tüm planınızı onları başa koyarak yapın.
8. Sayfanız bu güne hazır mı? O kadar parayı harcayarak sayfanıza getirdiğiniz müşteri adayını müşteriye çevirmek için her şeyi yaptınız mı?
9. Her özel günün özel kategorileri vardır. Sevgililer Günü için gömlek, kolye, Anneler Günü için küçük ev aletleri, Babalar Günü için gömlek, hırdavat, vb. kategoriler çok önemlidir. Öncelikle doğru kategoriyi belirleyin ve satın alma anlaşmalarını yapın. Bunu belki de kategoriniz gereği çok önceden yapmanız gerekir. Bunu siz biliyorsunuz.
10. Trafik için para vererek yapacağınız aktiviteler çok önemli, ama acaba para harcamadan neler yapabilirsiniz, bunu düşünün!
11. Pazarlama kanallarını planladınız, ama ya sosyal medya? Tüm kanallarınız aynı tonda ve aynı muhteşemlikte ilgili güne hazır mı, bunu teyit edin.
12. Verilecek her mesaja dikkat edin! Çok çarpıcı bir mesaj hazırladığınızı zannederken bir anda Twitter’da, Eksişözlük’te markanızı zedeleyen birçok entry ile karşı karşıya kalmayın.
13. Ne yapmanız gerektiğine kişisel öngörülerinizle ya da çevrenizde dinlediğiniz kişilerin yorumlarıyla değil, bir önceki günün analiziyle karar verin. E-ticaretin farkı bu!
14. Müşterilerinize beklentilerinin üzerinde bir deneyim yaratmanın tam zamanı. Neden hediye paketlerini daha da çekici hale getirmiyorsunuz!
15. Her şey iyi geçti değil mi? O zaman teşekkür edin! Kuru kuru anket göndermek yerine müşterilerinizi düşündüğünüzü hissettirin.
Umarım her gününüz özel gün olur. Bu dönemlerde ne kadar ciro artışı gelecek diye düşünüyorsanız, şöyle bir hesap kullanabilirsiniz: E-ticaret henüz toplam perakendenin yüzde 2 – 2,5 civarında bir oranına sahip. Hediye gönderenler genellikle e-ticaret kullananlar. Anneler Günü’nde hediye alacaklar çok büyük olasılıkla 45 yaş altında ve daha çok e-ticaret kullanan kesim. Bu nedenle, bu dönemlerde yüzde 100’ün altında planlamalar, çok konservatif hedefler. Sevgililer Günü, şubatın 28 ya da 29 çekmesini rahatça kompanse eder. Anneler Günü ise mayısın en iyi aylardan biri olmasını sağlar.
Haydi yapın planınızı. 2017 Anneler Günü 14 Mayıs’ta. Bu gün, sizin gününüz olsun. Bu arada siz annenize hediyenizi, kendi sitenizden gönderiyorsunuz değil mi?
Diğer e-ticaret köşe yazılarını okumak için tıklayın.
E-ticaret Çağı Mart sayısını ücretsiz okumak için tıklayın.
You may also like
