Uyuşmazlıklarla ilgili tüketici hakem heyeti başvurularının e-devlet üzerinden yapılması mümkün kılındı.
Ayıplı mal veya hizmet, haksız alınan ücret iadesi, cayma hakkının kullandırılmaması gibi sebepler ile tüketicilerin mağdur olduğu haller, ilgili firma ile çözüme kavuşturulamadığında tüketiciler, tüketici hakem heyetine başvurabilir.
Tüketici ile ilgili işlemler ve onlara yönelik tüm uygulamalar ve bu süreçlerde yaşanan uyuşmazlıkların çözümlenebilmesi amacıyla 6502 sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” gereği ve “Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği” gereği bu heyetler kurulmuştur. İl merkezlerinde ve ilçe merkezlerindeki bu heyetler, illerde ticaret il müdürüne, ilçelerde kaymakamlığa bağlıdır.
Şebnem Ahi’nin köşe yazısının tamamını okumak için tıklayınız.
You may also like
