Kullanıcıların önemli bir kısmı kargo ücretinin online alışverişteki en büyük engel olduğu görüşünde.
Kargo birçok online müşterinin en büyük endişelerinin başında gelmekte. Aldığım ürün ne kadar zaman içerisinde elime ulaşır, aldığım ürün tek parça halinde elime ulaşır mı, yolda ürün kaybolur ya da başına bir şey gelir mi? Eminim ki siz de ilk online siparişinizi verdiğinizde benzer endişeler yaşamışsınızdır. Özellikle kargo şirketlerinin yaşadıkları problemler, online mağazalara direkt olarak yansıyor ve onlara müşteri memnuniyetsizliği olarak geri dönüyor. Sanırım bu bahsettiklerim kargonun önemini bir nebze olsun sizlere aktarabilmiştir.
Tüketicilerin ortak endişelerini ortadan kaldırmak adına, e-ticaret şirketleri anında kargo gibi opsiyonlarla soru işaretlerini ortadan kaldırmaya çalışıyor. Peki kargo ücretlerinin tüketici üzerinde ne gibi bir etkisi var?
E-ticaret, ülkemizde ve dünyada gelişedursun, online satın alımı tehdit eden unsurların en başında kargo ücretleri gelmekte. Hatta bu tehdit öyle bir hal aldı ki müşterilerin offline’a yönelmesi bile senaryoların arasında yer alıyor.
Kerem Cemal Nasipoğlu’nun köşe yazısının tamamını okumak için tıklayın.
You may also like
