Dönüşüm oranını artırmak için 15 ipucu

Dönüşüm oranının optimize edilmesi, karlılık açısından da çok önemlidir.

E-ticaret sektöründeki herkes cirosunu artırma savaşı veriyor. Ciroyu aslinda çok basit bir şekilde, sitemizin trafiğini dönüştürme oranı ve sepet büyüklüğü ile çarparak hesaplayabiliriz. Bu nedenle bu 3 faktörü artırmak işin sırrı. Ancak burada dikkat edilmesi gereken konu şu: Dönüşüm oranını yüzde 1,1’den yüzde1,5’a çıkarmak ciroyu yüzde 36 artıracaktır. Öncelikle dönüşüm oranının optimize edilmesi, karlılık açısından da çok önemlidir. Sitemize getirdiğimiz trafiğin daha verimli olması için dönüşüm oranını önce iyileştirmek bizi birçok kanalda verimlilik açısından çok rahatlatacaktır.

1. Müşteri değer önermesinin sitenizdeki konumu çok önemlidir. Çok bilinen bir marka bile olsanız müşteri sitenize geldiğinde öncelikle ona ne sunduğunuzu, nasıl sunduğunuzu ve neden sizden alışveriş yapması gerektiğini görmeli.
2. A/B testi yapın! Sitenize trafiği getirirken kullandığınız kanallardaki banner veya söylemlerinizde, sitenizdeki butonlarda, sitenin yerleşiminde hiçbir şeye siz karar vermeyin. Sizin işiniz, alternatifleri ziyaretçilere sunmak ve en iyi alternatifi yayınlamak olmalıdır.
3. Müşterinin satın alırken izlediği her adımı inceleyin. Her adımda mutlaka iyileştirilecek noktalar bulacaksınız. Bu herhangi bir form alanı veya buton rengi ya da buton büyüklüğü olabilir. Müşterinin işini rahatlatacak tüm geliştirmeleri yapın.
4. Tüm formları gözden geçirin, gereksiz alanları kaldırın, gerekli alanları mutlaka müşteriye iletin ve form girişlerini çok rahat yapın. Özellikle mobil cihazlarındaki veri girişlerinde tüm alanlarda doğru klavye seçimi çok önemli. Bunun dışında her alan için mümkünse bir ön değer girin. Cep telefonu numarası soruyorsanız numaranın “5” ile başladığını biliyorsunuz ve bunu müşteriye sormayın.

Hakan Orhun’un köşe yazısının tamamını okumak için tıklayın