Alışveriş süreçlerini pratikleştirdiği için tercih edilen elektronik ticarette hız faktörü her geçen gün daha fazla önem kazanırken öte yandan hata payı ve maliyetler de daha sık gündeme gelmeye başlıyor. Hızlı ve öfkeli olmaya hiç gerek yok. Gelin, e-ticarette teslimat süreçlerinin geleceğine yön veren yeniliklere, müşteri beklentilerine, firmaların çözümlerine bir büyüteç tutalım ve yolun sonunun nereye varacağını tahmin etmeye çalışalım…
1980 yılına gidiyoruz. Üniversite sınavı sonuçlarınızın evinize posta yoluyla ulaşabilmesi için haftalarca beklediğiniz zamanlara… 2017’ye dönüyoruz. Sabah saatlerinde internet üzerinden satın aldığınız hediyenin eşinizin akşam kutlayacağınız doğum gününe yetişmesi için beklediğiniz dakikalara… Nereden nereye diye düşünmekte çok haklısınız.
Elbette yeni teknolojilerin bugünkü şartlara gelmemizde etkisi çok büyük. Öte yandan tüketicilerin ihtiyaçlarının da teknolojiye yön verdiğinin farkında olmak gerek. Bu iki önemli değişkenin birbirinden beslendiğinin bilincinde olan firmalar, gündemi ve trendleri takip ederek çağa uyum sağlamaya çalışıyor. Diğerleri ise tarihin tozlu raflarında bir bir yerlerini alıyor.
Geleneksel ticarette mağazada ürünü gören, dokunan, koklayan, deneyen müşteri e-ticareti tercih etmek için firmaların geçerli bir neden sunmalarını bekliyor. Hatta e-ticaret müşterileri de alışveriş siteleri arasından seçim yaparken sunulan ayrıcalıklara göre bir karar veriyor. Ve bu noktada teslimat süresi e-ticaret firmalarının farklılaşmasında büyük bir rol oynuyor. Yani kelimenin tam anlamıyla hızlı olan kazanıyor.
Yazının tamamını okumak için tıklayın.
