E-ticaretin kolaylığını ve avantajlarını bir kere yaşayan tüketici, bir daha vazgeçemiyor.
Türkiye e-ticaret sektörünün güçlü platformlarından Hepsiburada.com’un Pazarlama Grup Başkanı Özgür Doğan ile online alışverişte müşteri deneyiminin yerini ve Türkiye’nin e-ticaret potansiyelini konuştuk.
Türkiye’de en köklü e-ticaret sitelerinden biri olan Hepsiburada’nın yıllar içerisindeki gelişimini ve bugün ulaştığı noktayı bize kısaca özetleyebilir misiniz?
Türkiye’de online alışverişin en büyük markası olarak, 1998 yılından bu yana hizmet veriyoruz. Yıllar içerisinde online alışveriş pazarına öncülük yaparak, perakende sektöründe yeni bir dönem başlattık. Milyonlarca tüketici Hepsiburada.com’un sunduğu yenilikçi alışveriş deneyimi ile e-ticaretin avantajlarından faydalanmaya başladı. Tüketiciler ilk kez tüm ihtiyaçlarını aynı noktadan karşılama fırsatı bularak, zaman kaybetmeden birkaç “tıkla” alışverişlerini yapabilmenin kolaylığını yaşadı.
Temel olarak, tüketicilere yeni deneyimler yaşatmayı ve hayatı onlar için kolaylaştırmayı amaçladık. Ürün zenginliğinin yanı sıra, teknolojik yenilikler, servis kalitesi ve avantajlı fiyatlarla fark yarattık. E-ticaret sektöründe pek çok “ilki” gerçekleştirdik. Örneğin “Tek Tıkla Alışveriş” hizmeti ile müşteriler kredi kartı bilgilerini tekrar tekrar girmeden güvenli ve hızlı alışveriş yapabiliyorlar. Bir başka hizmet olan “Bugün Teslimat” servisi ile İstanbul’da yaşayan müşterilere satın aldıkları ürünleri aynı gün içerisinde teslim edebiliyoruz. Hediye Seçme Servisi, Kolay İade gibi kullanıcı dostu başka servislerimiz de var. Türkiye’nin her iline ürün satışı yapabiliyoruz.
Gelinen noktada Hepsiburada.com, cirosu ile Türkiye’nin yarım asırlık perakende şirketlerini geride bırakma başarısını gösterdi. 2016 yılı itibarıyla Doğu Avrupa, Orta Doğu, Afrika (EEMEA) ve Rusya’yı kapsayan bölgede en büyük e-ticaret şirketi olduk. E-ticaret sektörüne getirdiğimiz yenilikler ve tüketicilere sunduğumuz hizmetlerle 2016 yılına kadar, aralarında Superbrands ve Lovemark ödüllerinin de dahil olduğu toplam 30 ödüle layık görüldük.
Röportajın tamamını okumak için tıklayın.
You may also like
