Dikey e-ticaret girişiminin hedef pazar seçiminde nelere dikkat etmek gerekiyor?

Ürünlerin fiyatları üzerinden değil de vereceğiniz hizmetin kalitesiyle de rekabet üstünlüğü sağlayabilirsiniz.

Ümit Öncel
E-ticaret Çağı
İmtiyaz Sahibi ve Sorumlu Yazı İşleri Müdürü

Dikkati çekilmek istenen müşteri profili, işletmenin de kaderini doğrudan etkileyeceği için hedef pazarın ayakları yere sağlam basan analizler sonucunda belirlenmesinde büyük fayda var. Öncelikle hedef kitlenize değer katabileceğiniz bir alan seçmelisiniz. Ürünlerin fiyatları üzerinden değil de vereceğiniz hizmetin kalitesiyle de rekabet üstünlüğü sağlayabilirsiniz. Hatta kitlenizin baş etmekte zorlandığı bir konuda onlara rehberlik ederek satışlarınızı katlayabilirsiniz.

Seçilen pazar çok niş olsa da müşteri beklentilerine uygun olmadığı takdirde lider olmak da pek bir anlam ifade etmeyebilir. Bu noktada seçilecek dikey pazarda ürün kategorisinin yıllık ticaret hacmini öğrenmek ve müşteri beklentilerini belirlemek önem taşıyor. Seçtiğiniz niş alanı belirlediğinizde, hedef kitleniz de önemli ölçüde daralacak. Çünkü artık çoğunlukla tek bir müşteri profiline yönelik ürün ve hizmetler sunduğunuzdan her kullanıcının ilgisini çekmiyor olacaksınız. Diğer bir yandan bu sayede hedef kitleniz kendini daha ayrıcalıklı hissedebilir. Marka imajını olumlu etkileyebilecek bu tutumu istikrarlı bir şekilde sürdürmek de seçtiğiniz alanda yapacağınız en büyük yatırımlardan biri olabilir.

Satışa sunacağınız ürünlerin bir süre sonra başka bir ürünü satın alma ihtiyacı doğuracak türde olması da doğru ürünü belirlemede büyük rol oynuyor. Kullan-at ürünler ya da her bir parçası satın alındığında farklı bir kullanıcı deneyimi sunan ürünler bir süre sonra tekrardan satın alma ihtiyacı doğurabilir.

Bu sayıdaki tüm e-ticaret soru ve cevaplarını okumak için tıklayın.