E-ticaret sitelerinde doğru kullanıcı tecrübesi için nelere dikkat etmek gereklidir?

“Kullanıcılar, kötü tasarlanmış bir web sitesini asla affetmiyor”

Mustafa Dalcı
Userspots
Kurucu

Bütün dünyada olduğu gibi elektronik ticaret Türkiye’de hızlı bir büyüme evresine girdi. Günümüzde e-ticaret sitesi ve kullanıcı etkileşimlerinin çok daha hassas hale geldiğini söyleyebiliriz. İnternete alıştığımız bir dönemde kullanıcılar “estetik” ve “hız”ı her sitede görmek istiyor. Bu sebeple kötü tasarlanmış bir web sitesini bir kullanıcı asla affetmiyor.

Bunların yanı sıra müşteriler kullanıcı deneyimine, bağlılığa ve güvene önem veriyor. Kullanıcı deneyimi dediğimizi, müşterinin size dokunduğu her noktanın kullanıcı odaklı tasarlanması olarak görebiliriz. Bağlılık konusunda ise hiçbir müşterinin sizin sitenize bağlı olmayacağını unutmamanız gerekir. Güven noktasında ise güven vermeyen bir e-ticaret sitesi olduğunuzda hayatta kalma şansınız da bir o kadar azalıyor.

Trafikte iyi ama dönüşümde düşük bir kitle ile karşı karşıya olduğumuzu unutmamamız lazım. Bu nedenle optimizasyon artık olmazsa olmazlar arasında geliyor.

Bunu yapmak için de reçetemiz şu şekilde:

Test odaklı yaklaşım ile tasarım kararlarına egolar ile değil, data ile karar verebiliyoruz. Gerçekten doğru soruları soran ürün buluculara ihtiyacımız var.
Kişiselleştirme ile dinamik müşteri yolculuğuna statik arayüzler ile cevap vermeliyiz.
Flat tasarım; ekran sayısının çokluğu, flat yapıları daha da popüler hale getirecek. Büyük görsel kullanımları web sitenizde estetik dururken aynı zamanda ürünleri ön plana çıkartacaktır. Detay sayfalarında ürünü mutlaka ön plana alın.
Minimalizm ile “az çoktur” düşüncesini benimseyebilirsiniz. UI kart kullanımları her yerde, korkmadan kullanabilirsiniz.

Bu sayıdaki tüm e-ticaret soru ve cevaplarını okumak için tıklayın.