E-ticarette müşterinin herhangi bir AVM’deki mağazada alacağı hizmetten daha iyi bir hizmet sunmak çok önemli.
Bu dergiyi okuyorsanız siz de bizden birisiniz. Yani internet bağlantınız var. İnternet bağlantısı olan ve internetten alıveriş yapan her 3 kişiden birisiniz, ancak ortalama 3 ayda bir alışveriş yapıyorsunuz. Oysa kredi kartı ekstrenizde onlarca satır harcama var ve bunun belki de sadece 3-5 satırı e-ticarete ait.
Gelin bu ay bunun nedenlerini inceleyelim. İnternetten alışveriş önündeki en önemli bariyer bundan 10 sene önce güvenlikti. Oysa günümüzde kredi kartının internetten kullanımı konusundaki çekince çok ama çok geriye gitti. Kredi kartının internette kullanımı yüzde yüz güvenli, ama bunun koşulları var. Nereden alışveriş yaptığınız ve nasıl ödeme yaptığınız çok önemli. Sektördeki yaklaşık 20 yıla yakın müşteri olarak ve 15 yılı aşkın e-ticaret çalışanı olarak doğru bir şekilde e-ticaret kullanan hiç bir müşterinin kredi kartını internette kullandığı için mağdur olduğunu bilmiyorum. Eğer kredi kartınız varsa ve bunu internet dışında kullanıyorsanız çok daha güvenli bir mecra olan internette kullanmamak çok akılcı değil.
İnternetten alışveriş yapmama nedenlerinin başında mağazada görerek alma bulunuyor. Bunu biraz açarsak iki ana nedene indirgemek mümkün:
Hakan Orhun’un köşe yazısının tamamını okumak için tıklayınız.
You may also like
