“Müşterilerimizin ihtiyaçları ve hayalleri, gelecek planlarımız üzerinde önemli rol oynuyor.”
Boyner Grup’un e-ticaret girişimi Morhipo’nun Genel Müdürü Şule Kuban Arditti ile e-ticaret gündemini ve online alışveriş deneyiminin geleceğini ele aldık.
Morhipo, Boyner gibi perakendecilik konusunda son derece tecrübeli bir grubun e-ticaret girişimi. Siz de aynı şekilde perakendecilik konusunda çok tecrübelisiniz. Fiziksel mağazacılık konusunda donanımlı olmak sizce e-ticarette ne gibi faydalar sağlıyor?
Günümüzde teknolojinin etkisi ile fiziksel ve sanal alışveriş arasındaki ayırım da ortadan kalkıyor. İnternetin ve mobilin yaygınlaşması ile tüketicinin alışveriş alışkanlıkları da değişim gösteriyor. Bu değişim ile birlikte perakende dünyasında yeni yaklaşımlar görüyoruz. Artık tek kullanıcı deneyimi anlamına gelen “omni channel” ile kullanıcılara kanal bağımsız, yani tüm platformlarda tek bir deneyim yaşatmak oldukça önemli hale geldi. Bu bağlamda fiziksel mağazalara sahip olmak, müşterilere her kanaldan ulaşma imkânı sunduğundan daha kapsamlı bir alışveriş deneyimi yaşatmayı da mümkün kılıyor. Bizim açımızdan ise Boyner Grup’un bir parçası olmamız farklı bir DNA’ya sahip olmamızı sağlıyor. Boyner Grup güvencesi ile alışveriş yaptığının bilincinde olan müşterilerimiz alışveriş yaparken tereddüt yaşamıyor. Dahası, marka ve ürün zenginliğimizle, orijinal ürünlerimizle ailesi ve sevdikleri için de keyifle alışverişler yapıyorlar.
Röportajın tamamını okumak için tıklayın.
You may also like
